よくある質問
FAQ
- 送料はかかりますか?
この度、弊社で利用しております運送会社の料金改定に伴い、お客様には大変に心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、全国一律880円(税込)をいただくことになりました。
※同時に2点以上お申込みの場合でも、送料は880円(税込)のみで結構です。お届け先が複数の場合は、別途同額送料を申し受けます。
- 返品は可能ですか?
お客様都合での返品(注文間違い/サイズが合わない/イメージと違うなど)の場合、未使用品に限り、商品到着後8日以内であれば、返品・交換を受付けております。但し、往復の送料・その他手数料などはすべてお客様の負担となりますのでご了承ください。
※配送中の破損、商品の瑕疵、商品間違いの場合、弊社の送料負担にて交換・代替品を送付いたしますが、交換または代替品が無い場合は代金の返済となります。
返品・交換をお受けできない商品
・お客様の責任でキズや汚れが生じた場合
・シュリンクパック(ヘッド及びグリップ部分)を開封した場合
・セット販売商品の一部返品
・多量商品の返品
・特注商品、カスタム商品
・商品タグを外されてる商品
・シューズなど、箱が破損している商品
・アンダーウェアなど肌に直接触れる商品- 海外へのお届けについて
海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。
- 修理・保証書について
修理について
・修理につきましてはメーカー対応の可否となり、「有償」「無償」に関しましても状態を確認してからのご連絡となります。
保証書について
・弊社では、商品に添付されているメーカー保証書の販売店欄への押印を省略させて頂いております。
・商品によっては保証書がない場合もございます。ご注文内容などは弊社にて管理させて頂いておりますので、修理をご依頼の際は電話またはメールにてご連絡ください。